
LEVERING
Bestillinger afsendes indenfor 1-3 hverdage.
GLS
Fragtprisen for standartlevering til pakkeshop er 45 kr og hjemmelevering 65 kr med GLS i Danmark.
Alle fragtpriser er vist inkl moms.
Levering sker til nærmeste pakkeshop eller til hjemmeadresse. Ved hjemmelevering skal der kvitteres/underskrives for modtagelse af pakken. Er dette ikke muligt, vil pakken i stedet blive bragt til pakkeshop.
GLS forventede leveringstid er 1-3 dage fra indlevering og der leveres pakker alle hverdage.
Fiber Galore tager forbehold for længere leveringstid grundet forsinkelser hos GLS.
DAO
Fragtprisen for standartlevering til hjem eller pakkeshop er 42/45 kr for levering i Danmark med DAO.
Alle fragtpriser er vist inkl moms.
Dine varer kan sendes med DAO-hjemmelevering eller til DAO-pakkeshop.
DAOs max. størrelse på pakker til hjemmelevering er omkreds + længde 120 cm. Større pakker vil blive bestilt leveret til pakkeshop.
Fiber Galore har ikke mulighed for at give beskeder til DAO omkring ønsker til leveringssted på matriklen ved hjemmelevering.
Da DAO hjemmelevering sker uden kvittering for modtagelse sker hjemmelevering på modtagers eget ansvar - dvs. at ansvaret for pakken overgår til kunden, så snart DAO har foretaget levering på adressen og kunden er blevet adviseret herom. Fiber Galore er ikke ansvarlig for pakken efter levering er udført.
DAO vil omdirigerer en pakke til en pakkeshop, hvis det ikke er muligt at foretage en hjemmelevering, ligesom pakker til pakkeshop kan omdirigeres, hvis den valgte shop er fyldt.
DAOs forventede leveringstid er 2-4 dage fra pakken indleveres, og de leverer forsendelser alle ugens dage. I perioder med spidsbelastning kan længere leveringstid forekomme.
Fiber Galore tager forbehold for længere leveringstider grundet forsinkelser hos DAO.
Cooleurope
Levering til lande i EU med Cooleurope koster 120 kr - leveringstid varierer fra 7-14 dage. Fiber Galore tager forbehold for længere leveringstid grundet forsinkelser hos fragtfirmaet.
Estimated delivery time for European shipment is 7-14 days, from the time the parcel has been handed over to the courier. Prolonged shipping time may occor.
Generelt
Skulle din forsendelse være væsentligt forsinket ifht estimeret leveringstid eller opstår der problemer med pakken under forsendelsen kontakt Fiber Galore på fibergalorecontact@gmail.com for assistance.
Erstatning og Forsikring
GLS erstatter op til 4500 kr ved bortkomst af forsendelse.
DAO erstatter op til 1000 kr ved bortkomst af forsendelse.
FAQ OM FRAGT:
- Min DAO-pakke er blevet leveret til pakkeshop, selvom jeg har ønsket hjemmelevering - hvorfor det.
Hvis din pakke er større end 120 cm (omkreds + længde) er den for stor til hjemmelevering og vil i stedet blive bestilt til pakkeshop.
- Der er gået 4 dage og min pakke er ikke blevet leveret endnu.
Brug dit pakkenummer hos DAO eller GLS, på deres hjemmeside, og tjek status på din pakke gennem track og trace. Der vil du kunne se om der er bevægelse på pakken, og hvor den sidst tjekkede ind.
Jeg får afhentet pakker fra mit indleveringssted hver dag, så selvom sidste meddelelse er PAKKE ER INDLEVERET, vil den efter 4 dage være blevet afhentet - typisk ligger pakken så i kø for at blive tjekket ind på terminal.
- Der er gået over 4 dage og min pakke er ikke blevet leveret og har ligget stille i flere dage.
På DAOs hjemmeside, kan du bede dem efterlyse din pakke ved at benytte deres formular, - Du kan også ringe til deres kundeservice på 72330800 mellem 8-12 og bede dem tjekke op på din forsendelse.
Har du brug for hjælp til oventående kan Fiber Galore kontaktes på fibergalorecontact@gmail.com
Det er en stor hjælp, at du selv prøver at tjekke track og trace ved mindre forsinkelser på levering. Jeg vil selvfølgelig gerne være behjælpelig, for at du kan få din pakke, men jeg har desværre kun adgang til de samme informationer om pakken, som kan findes ved en track og trace sporing.
- Min pakke er forsvundet
Alle forsendelser er som standart forsikret med op til 1000 kr (DAO) og 4500 kr (GLS).
Hvis din pakke har overskredet DAOs estimerede leveringstid kan den efterlyses hos DAO. DAO vil som start eftersøge pakken og prøve at lokalisere den, - eftersøgningstiden oplyses af DAO til max 10 hverdage. Derfor må man i denne proces væbne sig med lidt tålmodighed - ofte finder DAO pakken og får den frem til dig. Erklæres pakken for bortkommet hos DAO gensendes ordren såfremt det er muligt eller der ydes erstatning.
Kontakt Fiber Galore på fibergalorecontact@gmail.com ved bortkomst af pakke.
Fiber Galore er kulminationen på en hovedkulds garnforelskelse, der igen og igen driver mig ud i nye og spændende strikke- og farveeksperimenter.
Mine gryder er fulde af farveforvirring fra forstadsmelankoli, pasteldrømme og 90’er nostalgi i en stor og ustyrlig pærevælling.
Alt mit garn er blevet behandlet med respekt og kærlighed gennem de mange processer det gennemgår, fra blankt lærred til færdigt og unikt fed.
Håndfarvet garn er one-of-a-kind produkter, og farveforskelle vil altid forekomme,- selv på fed fra samme farvebad. Det anbefales alligevel, at købe nok garn til sit projekt på en gang, da der herved vil være størst chance for at modtage garn fra det samme “batch”. Og skulle dit garn være fra forskellige farvninger, vil jeg forsøge at matche feddene bedst muligt så du undgår for store farve- og nuanceforskelle.
Det kan være svært at fange alle nuancer i håndfarvet garn på et billede, og farverne “spiller” ofte forskelligt i løbet af dagens lys, - ligesom de også kan fremstå forskelligt fra skærm til skærm. Jeg gør mit bedste for at gengive farverne korrekt, men kontakt mig endelig, hvis du er i tvivl om en farve eller ønsker rådgivning til kvaliteter, valg af følgetråd eller andet garnrelateret.
Tak fordi du valgte at kigge forbi🖤